Форум: CRM Форум

Ключевые темы:
1. CRM-решения и технологические тенденции их развития:

• Развитие отраслевых решений CRM 
• Облачный CRM есть ли будущее в России
• Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж
• Социальные и мобильные CRM-решения

2. CRM построение клиентоориентированного обслуживания:

• CRM: многофункциональность или локальные функции?
• Прозрачные и контролируемые процессы или как мотивировать персонал
• Эффективность каналов коммуникации с клиентом 
• Интеграция CRM с другими системами и приложениями

3. Эффективность внедрения CRM решения, практические примеры:

• Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики
• Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании
• Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса