Cеминары

Вы узнаете: почему не всегда взаимодействие с иностранцами успешно и комфортно для нас; где можно ожидать возникновения культурных противоречий; как наладить международные контакты, как преодолеть культурно обусловленные барьеры при международном взаимодействии; как стать успешным в международном деловом мире.

За один день, в доступной форме опытный эксперт представит и разъяснит всё самое важное и актуальное, что изменилось и должно измениться в регламентированных закупках в 2023-24 годах, включая новые правила размещения информации в ЕИС, проведения открытых и закрытых электронных процедур по законам № 44-ФЗ и № 223-ФЗ, новые требования к участникам и действиям заказчиков, членов приемочных и

На семинаре рассматриваются требования к формированию цен в 2023 году, сложные вопросы регулирования цен на продукцию ГОЗ ПП 1465 – ПП 411, подтверждение затрат, ошибки при обосновании цен, обоснование и учет трудоемкости, нормирование, ценовые споры, методы определения цен, правила калькулирования себестоимости, порядок заполнения форм РКМ, перевод ориентировочной цены в фиксированную.

Делопроизводство для офисных работников. Требования ГОСТа к оформлению документов.

Вы узнаете об особенностях делового этикета, делового общения, в т.ч. по телефону, о составляющих имиджа успешного делового человека, тонкостях застольного этикета, деловых приемов, и др.

Семинар позволяет усвоить основные правила и способы регламентированных закупок, научиться проводить аукцион и участвовать в нём на учебной электронной площадке "РТС-тендер". Семинар даст необходимые стартовые знания и навыки для понимания логики и дальнейшего успешного изучения контрактной системы.

На семинаре будут даны практические рекомендации, как организовать безопасную договорную работу на предприятии с позиции риск-менеджмента.

Цель семинара:
Повысить у участников знания и закрепить навыки в процессе индивидуального психологического консультирования.

Семинар "Выездная налоговая проверка" является одним из блоков программы повышения квалификации "Возмещение НДС. Практика урегулирования налоговых споров".

Приглашаем на семинар и руководителей организаций, вставших перед необходимостью создания современной системы мотивации в организации.
На занятиях, в дополнение к краткому лекционному изложению теоретического материала, используются активные формы обучения: решение практических заданий, дискуссии, анализ примеров из опыта компаний, тестирование и др.

В России утверждены некоторые профессиональные стандарты. Приказ Минтруда РФ № 691н подписан 6 октября 2015 года. Профессиональные стандарты подробно описывают трудовые функции, необходимые навыки и умения, знания для выполнения работы. Что меняется для руководителей компаний и служб персонала, организующих оценочные мероприятия, в связи с введением Профессиональных стандартов в РФ?

Цель курса: обучение граждан приемам оказания первой помощи при несчастных случаях, а также при обострениях различных заболеваний в быту, на работе, в школе, на отдыхе и в других местах.

Узнаете о технике убеждения и аргументирования. Овладеете техникой аргументации и основными приемами убеждения. Избежите ключевых ошибок при аргументации в переговорах. Научиться развивать в себе навыки аргументации и контраргументации. Сможете использовать ключевые принципы и методы убеждения.

Узнаете об одном из главных навыков для успеха в бизнесе и личной жизни. Поймете, что лежит в основе умения слушать. Сможете системно развивать в себе этот навык. Получите ключевые советы, как уметь слушать и слышать. Потренируетесь на развитие навыков активного слушания

Узнаете о клиенториентированности, проблемах построения клиентоориентированной компании в России, практиках ряда компаний. Поймете принципы формирования клиентоориентированной культуры в компании. Сможете создавать бизнес-процессы "От клиента". Научитесь вовлекать сотрудников в рабочий процесс, развивать клиентоориентированность. Узнаете, как создавать клиентоориентированный продукт

Узнаете о понятии "Клиентский опыт". Сможете выстроить процесс управления клиентским опытом на базе 7 законов клиентского опыта. Научитесь оценивать важные компоненты клиентского опыта и корректировать стратегию развития компании.

Познакомитесь с понятием "внутреннего сервиса". Узнаете о влиянии внутреннего сервиса на процессы компании и об отличии внешнего и внутреннего сервиса. Узнаете о проблемах внутреннего сервиса и решениях, позволяющих повысить эффективность компании. Сможете провести замеры ключевых метрик внутреннего сервиса и выстроить план улучшений

Узнаете о Total Quality Managament (TQM) и Эдвардсе Деминге, философии постоянного улучшения качества, которая стала платформой и идеологией для многих компаний. Сможете построить стратегию внедрения TQM в своей организации и адаптировать методологию внедрения. Поймете, как создать систему развития клиентского сервиса и как достичь устойчивого конкурентного преимущества.

Узнаете, что такое путь клиента и карту пути клиента. Поймете важность такого инструмента для развития клиентского сервиса и компании, повышения ее дохода. Сможете описывать схему взаимодействия потребителя с компанией и продуктом. Научитесь анализировать Путь клиента, находить слабые места и сможете совершенствовать клиентский опыт.

Сможете оценивать важность стандартизации сервисных бизнес-процессов для вашей компании. Узнаете о возможностях стандартов клиентского сервиса для развития вашей компании. Поймете, каким должен быть сервисный стандарт. Сможете разработать структуру и содержание стандарта для вашего бизнеса.