Тренинги в Санкт-Петербурге

Вы научитесь успешно справляться с волнением при выступлениях, кратко и интересно доносить информацию до аудитории, сможете грамотно представить презентацию.

Этапы эффективного обслуживания Гостей в кафе или ресторане. Основные принципы гостеприимства. Что значит индивидуальная ориентация – как дать почувствовать Гостю себя желанным? Уверенное обслуживание – встреча Гостя, формирование заказа, предложение блюд по «акции» и «особых» блюд, допродажи, последнее впечатление. Правила поведения в конфликтных ситуациях с Гостем. Как запомниться и сделать

Цели тренинга: изучение концепции (принципы, методы и инструменты) "Бережливое производство", как средства снижения затрат, повышения качества  продукции и роста производительности труда; составление и защита проекта внедрения бережливого производства на своём предприятии.

Цели семинара: познакомить слушателей с требованиями законодательства к разработке и внедрению локальных нормативных актов, регламентирующих деятельность компании; помочь надёжнее сориентироваться в системе нормативно-правовых актов с целью применения полученных знаний при решении задач в профессиональной деятельности; рассмотреть на практических примерах сложные вопросы разработки и внедрения

Международный стандарт управления проектами и фактический стандарт управления проектами в Великобритании. Метод широко используется во многих международных организациях,  в частности, ООН, Tesco, Rolls Royce, BP и другие. PRINCE2 ориентирован строго на практику: модели, алгоритмы, инструменты, шаблоны проектной документации. В основе метода - акцент на продукт и учет экономических реалий, именно

Цели тренинга: сформировать системное представление о факторах, влияющих на эффективность управления организацией; выйти за границы привычных решений; расширить спектр инструментов управления результативностью подчиненных.

Цель программы: формирование навыков эффективного руководства.
Задачи семинара-тренинга: познакомить с особенностями различных стилей руководства, с моделью ситуационного руководства; научить выбирать стиль руководства, соответствующий си­туации; познакомить участников с навыком диагностики  уровня готовности  их сотрудников; дать возможность участникам  изучить свой стиль руководства, с целью

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать — в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Тренинг поможет повысить профессиональный уровень навыков ведения переговоров и делового общения, проведения презентации коммерческих предложений, разрешать конфликты при заключении договоров. Вы узнаете на практике современные методы ведения деловых переговоров, которые помогут добиваться коммерческих успехов в переговорном процессе с клиентами, контрагентами, партнерами, представителями

О вкусах, как известно, не спорят, о них говорят. В чем психологические пружины вкуса? Как вкус клиентов, их понимание "красоты" влияет на эффективность продаж? Как овладеть методом продаж на основе определения психотипа, метапрограмм и масштабов обобщения личности.

Курс предназначен для максимально быстрой и комфортной адаптации пользователей, работающих (практически ведущих учет) в «1С:Бухгалтерия 8» к работе с новой редакцией программы.
Цели курса: познакомить слушателей с изменениями, произошедшими в новой редакции 3.0 типовой конфигурации "Бухгалтерия предприятия" по сравнению с редакцией 2.0
упростить переход на работу в новой редакции

Цели: научить участников пользоваться сильными сторонами своей личности при подготовке и проведении переговоров, освоить приёмы анализа в переговорной ситуации, научиться грамотно готовиться к переговорам и ставить адекватные цели перед переговорным процессом, научиться адекватно реагировать и "сохранять лицо" в самых сложных ситуациях, научиться гибко менять стратегию ведения переговоров,

Набросали на салфетке штатное расписание ресторана. Скачали из интернета должностные инструкции. Собирались придирчиво выбирать поваров и официантов, в итоге взяли тех, кто согласился. Мысленно строили схемы взаимодействия, при которых персоналу было бы невыгодно воровать, на деле – что ни инвентаризация, то недостача, а взаимоотношения внутри коллектива – так вообще постоянная борьба

Тренинг по продажам строится на объединении психологии и технологии продаж, что в итоге обеспечивает высокое усвоение материала.

Позвоните, и мы отговорим вас открывать кафе или ресторан! Как большинству компетентных специалистов, нам известна стоимость "входного билета" в индустрию гостеприимства и то, что из этой двери не может быть радужного выхода. Что вас ждет в ресторанном бизнесе? – высокие риски, неадекватные арендные ставки, вечная борьба: с поставщиками, инстанциями, даже с собственным персоналом. Только не

Проведение данного тренинга обусловлено необходимостью формировать у сотрудников навыки работы и переговоров с ЛПР, которые им позволят успешно довести работу с конкретной организацией-клиентом до конца.

Тренинг даёт возможность системно изучить и использовать в своей работе современную технологию прогнозирования продаж: особенности сбора исходных данных,  алгоритм  поиска лучшей прогнозной модели, оценка качества  прогнозирования сейчас и завтра, регламент взаимодействия заинтересованных участников.
Технология позволяет получать обоснованные, понятные и аргументированные для руководителей

Цели тренинга: повысить компетентность руководителей в управлении текущими результатами, достижении целей и мотивации подчиненных; выработать навыки эффективной постановки задач и контроля их выполнения. За время занятий вы овладеете ключевыми управленческими навыками, сможете выработать собственный стиль управления.

Приглашаем на тренинг, позволяющий участникам научиться оценивать своё эмоциональное состояние, концентрировать фокус внимания на собеседнике и применять эффективные технологии для достижения цели: увеличение и удержание базы лояльных клиентов, создание непрерывного потока заключённых договорённостей с клиентами.

На  мастерской будет  предложен практический материал и отработка навыка проведения тестирования при приёме на работу всевозможными методиками без психологического образования.