Курсы: личные компетенции, рост и карьера

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Синдром эмоционального выгорания часто поражает работников, чья профессиональная деятельность связана с высокой стрессонаполненностью, общению с людьми, многозадачностью, неопределенностью.

Приглашаем усилить коммуникативные компетенции персонала с помощью тренинга "Бизнес-психология". Подходит для тех категорий сотрудников и руководителей, которые ежедневно принимают участие в профессиональных коммуникациях. Все люди разные. Не используйте универсальные "отмычки", а подбирайте уникальные ключики к каждому с помощью проверенных методик!

Приглашаем усилить компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Как проводить эффективные совещания?". Статистика беспощадна. Только малый процент совещаний проходит эффективно. Вы познакомитесь с результативными инструментами эффективных совещаний. Подходит для всех, кто формально или неформально проводит/организует собрания, совещания, митапы, кружки качества, мозговые штурмы и др.

Приглашаем усилить компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Тайм-менеджмент на рабочем месте". Научитесь использовать каждую секунду рабочего времени эффективно. Подходит для руководителей и специалистов, которые хотят "выжать" максимум из каждой минуты на работе.

Приглашаем усилить компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Управленческие решения". Современный руководитель принимает решения в условиях недостатка информации и во временных ограничениях. Вы научитесь использовать весь эффективный инструментарий по принятию решений во благо результата. Подходит для руководителей, заместителей руководителей, руководителям проектов, экспертам, которые

Приглашаем усилить коммуникативные компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Презентации на 150%". Вы научитесь увлекать аудиторию, влиять, убеждать и запоминаться.
Подходит для продавцов, руководителей, корпоративных спикеров и ведущих вебинаров.

Приглашаем усилить управленческие компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Основы эффективного управления". Подходит для опытных и начинающих руководителей, HiPo и кадрового резерва. Повысьте свою продуктивность, используйте потенциал сотрудников и достигните максимума!

Приглашаем усилить компетенции персонала с помощью бизнес-тренинга "Управление конфликтами". Вы научитесь управлять и разрешать рабочие конфликты. Безвыходных конфликтов нет. Просто есть люди, которые не умеют ими правильно управлять. Снижаем издержки Компании от конфликтов до минимума. Подходит сотрудникам, командам, подразделениям, которые вынуждены регулярно сталкиваться с конфликтами (чаще 1

Приглашаем на тренинг "Жесткие переговоры: путь к успеху. Стратегии и тактики ведения переговоров. Как стать эффективным переговорщиком".

Вы получите: избавление от вредных "шаблонов" и освоение принципов конструктивного диалога; подходы к формированию атмосферы взаимного уважения и доверия; развитие своих методов ориентации в интересах собеседника; техники эффективного представления предложения с учётом интересов собеседника; упражнения для конвертации новых знаний в умения и навыки.

Приглашаем на тренинг "Пульс успеха".

Решение каждодневных задач существования подразделения в рамках развития компании - является оперативным / тактическим менеджментом. Если сравнить менеджера с капитаном корабля, то ответ на вопрос "Куда плыть?" дает стратегический менеджмент, а вот ответ на вопрос "Как должен плыть корабль?" дает именно оперативный менеджмент. Именно поэтому фокус данного тренинга "Менеджмент скилл" будет на

На тренинге Виталия Шемякина вы поймете, как отличить переговорщика от манипулятора, как противостоять давлению, перехватывать инициативу, справляться с агрессией – своей и оппонента, контролировать ситуацию и защищать свои интересы. Предлагаемые методики и техники действительно работают. Эксперт искал, находил, отрабатывал, совершенствовал их в реальных бизнес-переговорах на протяжении 20 лет. И

На тренинге вы узнаете, как заключать выгодные сделки и выигрывать у конкурентов.

В ходе мероприятия вы получите: умения и навыки использования современных информационно-коммуникативных технологии при обсуждении вариантов управленческих решений в профессиональной деятельности. Умение применять правильные эмоциональные, рациональные и морально-правовые критерии при оценке результатов и последствий общения в процессе исполнения профессиональных обязанностей. Определять виды и

В ходе мероприятия вы получите: практические рекомендации по повышению эффективности управленческой работы. Алгоритм проведения совещаний. Практические рекомендации по применению экономических знаний в руководстве. Практические рекомендации по организации системы предотвращения бизнес-рисков. Алгоритм внедрения системы комплаенс-менеджмента. Алгоритм построения взаимоотношений с подчиненными.

Цель тренинга: повысить мастерство участников при работе с возражениями и отказами клиентов.

Цель тренинга: формирование и развитие базовых управленческих навыков в принятии решений.