Директор стоматологической клиники: Тренинг

Стратегия 

• Особенности частной медицины как успешного бизнеса. 

• Причины создания клиники. Возможности и угрозы.

• Стадии развития клиники и роль руководителя в зависимости от уровня  развития компании.  

• Определение структуры клиники и логики построения организации в зависимости от стадии развития 

• Стили управления клиникой в зависимости от личности руководителя 

• Компетенции руководителя (личностные качества, профессиональные знания, мотивация, умение решать производственные задачи)

• Место руководителя в команде

 Маркетинг 

• Продажа и продвижение медицинских услуг.  Специфика продаж.

• Маркетинговая система привлечения пациентов.

• Создание системы лояльности клиента.

Персонал 

• Процесс управления персоналом  клиники и управление собой.

• Создание образа «идеального» сотрудника. Особенности  медиков как  сотрудников частной клиники.

• Поиск и отбор персонала в соответствии со стадией развития компании.

• Мотивация персонала при приеме на работу и в ходе ежедневной деятельности. Специфика мотивации врачей.

• Создание системы материальной и немонетарной мотивации сотрудников.

• Стили управления персоналом. «Звездная болезнь» у руководителя и  подчиненных.

• Аттестация в частной клинике и вложение в развитие персонала.  

• Делегирование.

• Создание рабочей команды. 

Работа в системе: человек-человек.

• Эмоциональный интеллект как наиболее востребованная компетенция в работе с пациентами

• Взаимодействие с пациентами. Стандарты обслуживания

• Взаимодействие в коллективе. Корпоративная культура  в микроколлективе.

• Приемы и навыки эффективной коммуникации.

• Конфликты и стрессы.