Голосовая платформа авиакомпании - новый уровень коммуникации с вашим клиентом

	Организатор	Регион	Стоимость


1С-Архитектор бизнеса (0.51)		Москва	бесплатно руб. 0.00 за 2 ак. часа 1 день

Даты проведения

22.10.2015 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Для директоров отдела продаж, руководителей департамента по обслуживанию клиентов, руководителей службы бронирования и информирования, коммерческих и финансовых директоров, а также руководителей контактных центров (call-центров) авиакомпаний.

Анонс программы

Мечта руководителя call-центра авиакомпании - это качественное и оперативное обслуживание большого числа клиентов при минимальных затратах. Но как сделать эту мечту реальностью? Многие компании автоматизируют call-центр при помощи систем обработки вызовов по принципу "кнопочного" меню (DTMF IVR). Но, как показывает практика, это лишь ухудшает ситуацию. Абоненты стараются как можно быстрее "выйти" из запутанного лабиринта "кнопочного" меню и соединиться с любым оператором. Голосовая платформа авиакомпании – это одно из лучших решений для обработки вызовов, созданное специально для авиакомпаний. Она уже доказала свою эффективность в компании "Аэрофлот": за первый год эксплуатации ведущий российский авиаперевозчик сэкономил более 31 млн. рублей на работе call-центра. Как? Расскажем на семинаре!

Описание программы

Вы узнаете:

как сделать ваш call-центр реально эффективным
как повысить качество обслуживания клиентов при помощи речевых технологий.

Голосовая платформа авиакомпании позволяет автоматизировать процесс распределения звонков в call-центр и систему оповещения пассажиров об изменениях расписания. Благодаря использованию самых передовых технологий, решение с точностью в 96,4% распознает речь и тематику запросов клиентов и переводит нужному специалисту или обрабатывает вызов автоматически. Абонент получит необходимый ответ быстро и удобно, воспользовавшись самым привычным и естественным для него способом коммуникации – речью. Таким образом, лояльность ваших клиентов повысится, а операционные расходы контактного центра существенно сократятся.

Контактная информация

1С-Архитектор бизнеса
Ларионова Анастасия
seminar@1ab.ru
2-й Кожевнический пер., 12, строение 2, 4 подъезд.
(495) показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку бесплатное участие


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Похожие мероприятия

1C: Предприятие. Документооборот. v8 Очная/дневная, Вечерняя

Новокузнецк

6 800 руб.

Делопроизводство и секретарское дело + 1С: Зарплата и управление персоналом 8.3 Вечерняя

Новокузнецк

10 800 руб.

Специалист отдела кадров +1С: Зарплата и управление персоналом 8.3 Вечерняя

Новокузнецк

9 200 руб.

←Вернуться