Роль администратора в салоне красоты. Навыки работы с клиентом: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Т-группа, центр корпоративного обучения (0.08)		Москва	3 500 руб. 3500 EM (100%) руб. 3,500.00 за 10 ак. часов

Даты проведения

29.12.2014 - 29.12.2014
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

администраторы, сотрудники ресепшн

Анонс программы

Тренинг для тех, кто работает с клиентом на ресепшн. Тренинг-интенсив, не семинар, а практика и отработка.

Описание программы

Мировоззрение успешного администратора. Сотрудник на ресепшн - лицо салона.
Роль сервиса в работе с клиентами и гостями салона. Что значит качественное обслуживание.
Клиент- ориентированный подход: умение дать клиенту больше, чем он ожидает.
Прием звонков от клиентов. Работа с голосом.
Деловая этика в телефонных переговорах.
Особенности телефонного общения: плюсы и минусы.
Техника отказа.
Работа с конфликтным клиентом: эффективные стратегии поведения администратора в конфликтных ситуациях.
Приемы управления эмоциональным состоянием клиента.
Дресс - код администратора.
Эффективная организация рабочего дня.
Методы эффективного использования времени, умение расставлять приоритеты.
Постановка целей и определение приоритетов в работе администратора.
Работа в команде, работа на общий результат.

Контактная информация

Т-группа, центр корпоративного обучения
Борзова Ольга
info@t-gruppa.ru
ул.Авиамоторная, 10
8 (49 показать номер


Подать заявку от 2800 руб При заявке через сайт скидка 20%

	Оплати часть EduMoney Вы можете обменять 3500 EM на 3500 руб. (100%) для оплаты этого мероприятия. Количество квот 2 Как получить EduMoney?
Оплатить за EM


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 700 руб. (20%)