Точки контакта с ЛПР Ваших потенциальных компаний-клиентов. Найти, назначить встречу, заключить контракт.: Вебинар

1. Клиенты отеля и гости. Матрица клиентских отношений

• УТП для разных групп клиентов отеля
• УТП для разных групп гостей отеля

2. Подготовка к поиску клиентов

• Изучение бизнеса потенциального клиента
• Схема планирования новых клиентов для отеля. Виды и методы работы

3. Точки контакта в отеле

• Что такое "точка контакта"? Ее зависимость от класса гостиницы
• Benefit statements для гостей в различных точках контакта потенциального гостя или клиента и отеля
• Законы точек контакта в отеле
• Матрица соответствия точки контакта и типа клиента/гостя
• Таргетированные предложения и представление услуг отеля в ОДНОЙ точке контакта, но охватывающей несколько аудиторий клиентов

4. Холодный обзвон. Поиск потенциальных рынков, компаний, выход на ЛПР

• Кто принимает решения в компании отправить сотрудников к Вам в гостиницу или не отправить? Методы работы с ЛПР корпоративных клиентов.

5. Профессиональные компетенции  активного продажника

• Кого ставить на активные продажи и на "fishing contact points" и кого отправлять " в поля"?

6. «Sales-calls»: что это и какие виды бывают?

7. Методы продажника, работающего как на своей территории, так и «в полях»

8. Причины для  назначения встречи, позитивно рассматриваемые потенциальными заказчиками. Практические кейсы

9. Психологический аспект работы с ЛПР

• Схема скриптов по назначению встречи потенциальному заказчику.
• Работа с возражениями и отказом от общения и от встречи.
• Win-win стратегии

10. Презентация и представление отеля. Как не потерять контакт при личной встрече, а, наоборот, усилить впечатление?

• Сценарий встречи и презентации услуг отеля

11. Постпродажное обслуживание и ведение клиента