Курсы обучения, повышения квалификации и переподготовки

Растущая значимость клиентского сервиса заставляет компании улучшать отношения с клиентами. Клиентский опыт складывается из массы нюансов и это не абстрактный набор мнений и впечатлений потребителя. Очень важно понять, какие факторы влияют на решение клиента остаться с компанией или уйти. Разобраться в этом помогает обратная связь от клиентов и метрики клиентского сервиса.

Есть над чем задуматься: 94% маркетингового бюджета тратится на привлечение новых клиентов; 6% - на работу с уже существующими; 65-80% от оборота фирмы обеспечивают постоянные клиенты. Пришло время увеличить бюджет на клиентский сервис, направить максимум внимания на тех клиентов, которые уже с вами! На вебинаре вы объективно оцените успехи и насущные задачи в области клиентоориентированности

Практическое руководство по разработке системы клиентоориентированности, удержанию и возвращению клиентов в онлайн и офлайн бизнес. Высокий уровень клиентского сервиса продлевает жизнь любому бизнесу. Игнорируя клиентский опыт, компания сокращает свои доходы и срок жизни. Приходится быстро перестраиваться под новые условия.

Создайте стратегии своего технологического преимущества.

"Подушка безопасности" – это не только про финансовые резервы на экстренный случай, а ещё и про систему человеческих взаимоотношений, инструкции и регламенты доверенным людям, что, когда и как делать в случае… А в каком случае — узнаете на примерах из реальной жизни.

Курс "Ведение бюджетного учета в программе "1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8" поможет пользователям, желающим овладеть возможностями программы "1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8", а также специалистам по внедрению данной конфигурации.

Курс направлен на повышение эффективности и результативности работы юриста, раскрывает с практической точки зрения основные задачи, с которыми сталкиваются корпоративные юристы в повседневной работе. В результате обучения формируется системное восприятие работы и понимание способов защиты интересов компании на основании существующей судебной практики.

Программа предназначена для активно эволюционирующих людей и нацелена на рост личной и профессиональной эффективности в бизнес- и межличностных коммуникациях.

Изменение в градостроительном законодательстве регламентируют правила ввода объекта в эксплуатацию. Отдельное внимание на семинаре будет уделено новым правилам подготовки всей необходимой документации, а также требованиям исполнительных органов власти при сдаче объекта

Бизнес-школа "Бизнес инсайт" приглашает на вебинар "Где эксперту найти горячего клиента в 2024 году?". Вебинар для экспертов, на котором разберем инструменты для продвижения.

Бизнес-школа "Бизнес инсайт" приглашает на вебинар "Мышление альпиниста: как вырасти х5 в своем деле". На вебинаре вы узнаете, от чего зависит уровень дохода, зачем ставить долгосрочные цели и как понять, что пора масштабироваться.

На семинаре вы познакомитесь с новыми возможностями программ "1С" на практических примерах, узнаете об актуальных изменениях в налоговом законодательстве, сможете проконсультироваться со специалистами и обменяться опытом с коллегами.

Программа разработана для углубленной подготовки специалистов, занимающихся вопросами получения разрешения на строительство и ввода объекта в эксплуатацию, включает практические аспекты деятельности, комментарии экспертов, рекомендации по применению действующих и вводимых нормативно-правовых актов, типичные ошибки оформления ИРД, которые могут усложнить получение разрешения на ввод объекта в

Программа направлена на подготовку профессиональных руководителей, которые кроме научных основ и базовых дисциплин менеджмента также свободно ориентируются в вопросах управления финансами, привлечения инвестиций, контроля денежных активов, экономической отчетности и налогообложения.

Основная цель программы - развитие системного мышления «мастера делового администрирования», которое обеспечит в реалиях ускорения бизнес-процессов и высокой неопределенности деловой среды, создание новых бизнес-моделей через трансформацию маркетинга и продаж.

Современная программа обучения руководителей по всем аспектам управления бизнесом, а также управлению корпоративной культурой, талантами, производительностью и коммуникацией в организации.

Программа направлена на подготовку менеджеров способных разработать и реализовать стратегию, учитывающую различные аспекты бизнеса и компании, от организационного дизайна, управления персоналом, до выхода на новые рынки, слияний и поглощений. Программа даст вам навыки, необходимые для постановки целей, анализа текущих процессов и разработки стратегии, которая приведет к успеху

В условиях быстрых изменений экономической среды необходимым условием эффективного управления и развития бизнеса становится принятие решений на основе данных. Программа ориентирована на формирование цифровых управленческих компетенции руководителей всех функциональных подразделений организации и обеспечение взаимосвязанной работы управленческой команды в цифровой среде.

Быстрая и качественная подготовка руководителей высшего и среднего звена любой отрасли бизнеса.

В ходе обучения рассматриваются наиболее актуальные вопросы управления персоналом, адаптации и мотивации сотрудников, а также новое в законодательстве. Обзор последних нормативно-правовых актов.